Возврат и обмен товара

Возврат товаров надлежащего качества

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит!

Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель.

Согласно закону Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Возврат товаров ненадлежащего качества 

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).

В соответствии со ст. 18 закона о "Защите прав потребителей" и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом:

Если на товар не истек гарантийный срок; или если на товар не установлен гарантийный срок, или он истек, но с момента покупки прошло не более двух лет, Вы можете обменять/вернуть такой товар при условии доказательства, что недостатки возникли до передачи Вам товара.

Если товар входит в перечень технически сложных товаров № 924 недостаток не является существенным и с момента покупки прошло не более 15 дней - возможен только ремонт.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону: +7 (920) 899-81-01.

Оформление возврата 

Позвоните в офис по телефону +7 (920) 899-81-01, и менеджер согласует с вами процедуру возврата

После согласования с менеджером способа доставки, отправьте товар на склад.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

Наличным расчетом
Перевод на карту

Наличный расчет

Покупатель получает денежные средства при наличии накладной на товар, документ удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заполнении бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Перевод на карту

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления денег на карту покупателя, не позднее чем через 10 дней со дня получения ваших требований в форме письменного заявления и возврата товара.